RETOURBELEID
Bij `L Noor Abaya willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, bieden wij een retourbeleid aan zodat je met vertrouwen bij ons kunt winkelen. Hieronder vind je de details van ons retourbeleid:
Retourtermijn
Je hebt 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling om je kleding te retourneren. De retourzending moet binnen deze periode door ons ontvangen zijn.
Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour of ruiling, moeten de volgende voorwaarden vervuld zijn:
• Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
• Alle originele labels en hangtags moeten nog bevestigd zijn aan het artikel.
• Het artikel moet in de originele verpakking worden teruggestuurd.
• Kleding die gewassen of gedragen is, kan niet geretourneerd worden.
• Bij kortingen of uitverkoopartikelen kunnen speciale voorwaarden gelden. Raadpleeg de productpagina voor meer informatie.
Retourbeleid voor Hoofddoeken
Omwille van hygiëne kunnen hoofddoeken niet worden geretourneerd indien:
-
De originele verpakking is geopend.
-
Het product zichtbaar uitverpakking is gehaald, gedragen of gebruikt.
Retourproces
Het retourneren van je kleding is eenvoudig:
- Verpak het item zorgvuldig, inclusief alle originele labels en verpakking, in een veilige verpakking.
-
Vul het retourformulier in dat je kunt vinden op onze website en voeg dit toe aan je retourzending. Het formulier is niet bij je bestelling inbegrepen, maar je kunt het eenvoudig downloaden en uitprinten via onze site.
- Verzend het pakket naar het retouradres dat je op het retourformulier kunt vinden. Wij raden aan om een track & trace verzendoptie te kiezen, zodat je zeker weet dat je retourzending bij ons aankomt.
Retourzendingen zijn op eigen kosten, tenzij het product defect is of je een foutieve bestelling hebt ontvangen.
Verwerking van Retouren
Na ontvangst van je retourzending zullen we deze binnen 7-10 werkdagen verwerken. Je ontvangt dan een bevestiging van je retourverwerking per e-mail.
Terugbetaling
Als je kiest voor een terugbetaling, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen na verwerking van de retour teruggestort op de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Let op: het kan afhankelijk van je bank of betaaldienst iets langer duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is.
Ruilen
Als je het artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, kun je dit aangeven op het retourformulier. Dit geld niet voor onze hoofddoeken als de verpakking geopend is. We zullen het gewenste product (indien op voorraad) zo snel mogelijk naar je verzenden. Houd er rekening mee dat je de kosten voor de retourzending en de nieuwe verzending zelf moet betalen.
Defecte of Verkeerde Artikelen
Als je een defect product hebt ontvangen of het verkeerde item hebt gekregen, bieden wij je de mogelijkheid om het product kosteloos te retourneren. In dit geval nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Neem binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling contact met ons op via Lnoorabaya@gmail.com en stuur een foto van het defecte of foutieve artikel, zodat we snel een oplossing kunnen bieden.
Retourneren van Sale- en Afgeprijsde Artikelen
Sale- en afgeprijsde artikelen komen niet in aanmerking voor retournering of ruiling, tenzij het product defect is of niet conform de afgesproken specificaties. Door een sale- of afgeprijsd product aan te schaffen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarde.
Uitzonderingen
We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren in de volgende gevallen:
• Producten die niet aan de retourvoorwaarden voldoen (bijvoorbeeld gewassen, gedragen of beschadigd).
• Retouren die buiten de aangegeven termijn van 14 dagen zijn ontvangen.
• Artikelen die duidelijk gebruikssporen vertonen of waarvan de labels verwijderd zijn.
Klik hier om de retourbeleid & retourformulier te downloaden.