POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En `L Noor Abaya queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no queda satisfecho, ofrecemos una política de devoluciones para que pueda comprar con confianza. A continuación encontrará el detalle de nuestra política de devoluciones:
Periodo de devolución
Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para devolver tu ropa. Dentro de este plazo podrás cambiar los productos o solicitar un reembolso.
Términos y condiciones para devoluciones
Para ser elegible para una devolución o cambio, se deben cumplir las siguientes condiciones:
• El producto debe estar sin uso y sin daños.
• Todas las etiquetas originales y etiquetas colgantes aún deben estar adheridas al artículo.
• El artículo debe devolverse en el embalaje original.
• La ropa que haya sido lavada o usada no se puede devolver.
• Pueden aplicarse condiciones especiales a descuentos o artículos en oferta. Consulte la página del producto para obtener más información.
Proceso de devoluciones
Devolver tu ropa es fácil:
1. Empaquete con cuidado el artículo, incluidas todas las etiquetas y el embalaje originales, en un contenedor seguro.
2. Complete el formulario de devolución que recibió con su pedido y agréguelo a su envío de devolución.
3. Envíe el paquete a la dirección de devolución que podrá encontrar en el formulario de devolución. Recomendamos elegir una opción de envío de seguimiento y localización, para que pueda estar seguro de que su envío de devolución nos llegará.
Las devoluciones corren por tu cuenta, a menos que el producto esté defectuoso o hayas recibido un pedido incorrecto.
Procesamiento de Devoluciones
Después de recibir su devolución, la procesaremos dentro de 7 a 10 días hábiles. Luego recibirá la confirmación del procesamiento de su devolución por correo electrónico.
Reembolso
Si optas por la devolución, el importe te será reembolsado al método de pago que utilizaste al realizar el pedido dentro de los 10 días hábiles siguientes a procesar la devolución. Tenga en cuenta: dependiendo de su banco o servicio de pago, puede pasar un poco más de tiempo antes de que el monto sea visible en su cuenta.
Intercambio
Si deseas cambiar el artículo por una talla o color diferente, puedes indicarlo en el formulario de devolución. Le enviaremos el producto deseado (si está en stock) lo antes posible. Tenga en cuenta que debe pagar los costos de envío de devolución y reenvío usted mismo.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso o has recibido el artículo equivocado, te ofrecemos la opción de devolver el producto sin coste alguno. En este caso cubriremos los gastos de envío. Comuníquese con nosotros a Lnoorabaya@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido y envíe una foto del artículo defectuoso o incorrecto para que podamos brindarle una solución rápida.
Oferta de devolución y artículos con descuento
Los artículos en oferta y con descuento no son elegibles para devolución o cambio a menos que el producto esté defectuoso o no cumpla con las especificaciones acordadas. Al comprar un producto en oferta o con descuento, el cliente acepta esta condición.
Excepciones
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones en los siguientes casos:
• Productos que no cumplan las condiciones de devolución (por ejemplo lavados, desgastados o dañados).
• Devoluciones recibidas fuera del plazo indicado de 14 días.
• Artículos que muestren claramente signos de uso o cuyas etiquetas hayan sido retiradas.
Haga clic aquí para descargar la política de devoluciones y el formulario de devoluciones.